Reserva • Pago • Cancelación • Transporte privado
Condiciones generales de venta
Estas Condiciones Generales de Venta definen los términos de reserva, pago, ejecución y cancelación de los servicios ofrecidos por BADER VTC13 en el sitio web www.cab-transfert.com.
Artículo 1 — Identidad profesional
Nombre de empresa: BADER VTC13
Estatus legal : Sociedad anónima simplificada (SAS)
Capital social: 1 000,00 €
Oficina central: 20 Boulevard de la Fédération, 13004 Marsella, Francia
SIRENA / RCS: Marsella 828 485 375
IVA intracomunitario: FR14828485375
Registro VTC: EVTC013170062
Código APE: 49.32Z
Teléfono : (+33) 0 753 573 989
Correo electrónico: contact@cab-transfert.com
Sitio web: https://www.cab-transfert.com
Artículo 2 — Objeto
El objetivo de estas Condiciones Generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta de servicios de transporte privado de pasajeros con conductor ofrecidos por BADER VTC13.
Estos términos y condiciones se aplican a cualquier reserva realizada directamente con BADER VTC13, incluyendo a través del sitio web, por teléfono, mediante formulario o por mensaje.
Artículo 3 — Servicios
BADER VTC13 ofrece servicios de transporte privado con reserva previa, incluyendo traslados al aeropuerto y a la estación de tren, viajes de negocios y privados, suministro de vehículos y trayectos de cualquier distancia.
Los servicios se prestan sujetos a disponibilidad, lugar de recogida, ruta solicitada y condiciones comunicadas al cliente antes de la confirmación.
Artículo 4 — Área de servicio
Los servicios se ofrecen principalmente en Marsella, en Bouches-du-Rhône, en la región de Provenza-Alpes-Costa Azul, así como para viajes nacionales de larga distancia previa reserva.
Artículo 5 — Reserva
Todas las solicitudes de servicio realizadas a través del formulario del sitio web se procesan lo más rápido posible para establecer un presupuesto adecuado, claro y preciso, que incluya todos los cargos relacionados con el traslado (estacionamiento, peajes, etc.).
Una vez que el cliente acepta el presupuesto, la empresa emite un comprobante de reserva oficial y se compromete a prestar el servicio solicitado.
BADER VTC13 se reserva el derecho de rechazar una reserva en caso de indisponibilidad, información incompleta o incumplimiento de las condiciones requeridas.
Artículo 6 — Tarifas
Los precios indicados incluyen todos los impuestos y el IVA aplicable. Los gastos de gestión del pedido están incluidos directamente en la tarifa que se le muestra al cliente.
Es probable que el precio del viaje varíe en función de la ruta sugerida o impuesta por el Cliente, así como de cualquier cambio que se realice durante el trayecto.
Artículo 7 — Suplementos y enmiendas
Durante el trayecto, por cada modificación (espera prolongada, parada adicional, cambio de dirección de destino), el precio final puede diferir del presupuesto original.
Se recomienda al cliente que pregunte al conductor el precio de la modificación antes de confirmarla.
Artículo 8 — Pago y liquidación
El pago se realiza al validar el presupuesto o al inicio/final del trayecto, según el tipo de traslado elegido.
El cliente dispone de varios métodos de pago seguros:
- Mediante tarjeta bancaria online: validando el enlace de pago seguro enviado por la empresa.
- A través de PayPal: validando el enlace de pago enviado por la empresa.
- A bordo del vehículo: Al finalizar el servicio de transporte, el pago se puede realizar en efectivo o con tarjeta de crédito directamente al conductor.
Artículo 9 — Tiempo de espera incluido
La reserva incluye un periodo de espera gratuito para el conductor, calculado en función del lugar de recogida:
- En hoteles: Los primeros 5 minutos de espera son gratuitos.
- En las estaciones de tren: Los primeros 15 minutos son gratuitos (calculados a partir del momento de llegada de los trenes a los andenes).
- En los aeropuertos: Los primeros 45 minutos son gratuitos (contados a partir del momento en que aterriza el avión).
Artículo 10 — Precios por tiempo de espera adicional
Además del tiempo incluido, el tiempo de espera del conductor se cobra por minuto según la categoría del vehículo reservado:
- Gama de sedanes confort: 0,50 €/minuto.
- Gama de sedanes de negocios: 0,75 €/minuto.
- Gama de furgonetas: 1,00 €/minuto.
Artículo 11 — Cancelación y modificación de pedidos
Para todos los servicios, la cancelación o modificación puede realizarse por teléfono o directamente en el sitio web.
Para reservas estándar:
- Cancelación completada más de 60 minutos antes del inicio de la carrera: Gratis y se me reembolsó el importe íntegro.
- Cancelación completada menos de 60 minutos antes del inicio de la carrera (tarifas de compensación fijas):
- Gama de sedanes confort: 15 €
- Gama de sedanes de negocios: 20 €
- Gama de furgonetas: 25 €
Para reservas con salida inmediata:
- Las cancelaciones realizadas con menos de 5 minutos de antelación a la reserva son gratuitas.
- En caso de que el cliente no se presente para una salida inmediata, las tarifas que se cobrarán son: 10 € (Sedán Confort), 15 € (Sedán Business) y 20 € (Gama Furgoneta).
Artículo 12 — Ausencia (No comparecencia)
Si el cliente no se presenta en el lugar acordado y una vez transcurrido el tiempo de espera legal, el conductor tiene derecho a cancelar el viaje y abandonar el lugar.
En esta situación (o en caso de cancelación de última hora), se cobra automáticamente el importe total del viaje inicialmente previsto.
Artículo 13 — Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a subir al vehículo a su llegada a la hora acordada y a cooperar proporcionando cualquier información nueva que pueda afectar al transporte.
El cliente deberá comportarse con cortesía y respetar las normas de seguridad. En caso de daños al equipo o al vehículo causados por el cliente o sus pasajeros, se exigirá el reembolso total de los gastos de reparación.
Artículo 14 — Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales relativas a los contratos a distancia de servicios de transporte de pasajeros con fecha o periodicidad fijas, el cliente no se beneficia del derecho clásico de desistimiento de 14 días.
Artículo 15 — Responsabilidad de la empresa
BADER VTC13 adopta todas las medidas necesarias para garantizar la puntualidad y la seguridad de los viajes. Siempre que haya un niño a bordo, la compañía está obligada a proporcionar gratuitamente el equipo de seguridad adecuado (silla de bebé, elevador, etc.).
La empresa no se hace responsable de los retrasos o el incumplimiento debidos a causas externas ajenas a su control (atascos excepcionales, accidentes de tráfico, condiciones meteorológicas peligrosas, fuerza mayor).
Artículo 16 — Seguros y regulación
Operador de transporte bajo demanda: Empresa debidamente inscrita en el registro de operadores de vehículos de transporte con conductor con el número reglamentario EVTC013170062.
Seguro profesional: BADER VTC13 cuenta con un seguro de Responsabilidad Civil Profesional (RC Pro) específico para el transporte de personas a cambio de una remuneración, que cubre a todos los pasajeros transportados sin límite alguno.
Artículo 17 — Quejas y mediación
Todas las quejas deben enviarse principalmente por correo electrónico a la dirección contact@cab-transfert.com o por correo a la dirección de la sede central de la empresa.
En ausencia de un acuerdo amistoso o una resolución directa a través de nuestros servicios, el cliente consumidor tiene la opción de utilizar un mediador de consumo aprobado de forma gratuita.
Mediador del consumidor: [Nombre / Datos de contacto del mediador de consumo elegido]
Artículo 18 — Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
A falta de un acuerdo amistoso previo, cualquier controversia relativa a la ejecución o interpretación del contrato se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción de Marsella.
Artículo 19 — Aceptación de las Condiciones Generales
Al marcar la casilla obligatoria que se proporciona durante el proceso de reserva en el sitio web www.cab-transfert.com, el cliente reconoce expresamente haber leído y aceptado todos los términos y condiciones de estas condiciones generales sin ninguna reserva.
